Servicevoorwaarden België

Vanaf 23 februari 2024 

Deze voorwaarden regelen de levering en het gebruik van dierenartse referentielaboratoriumanalyse, telegeneeskunde en consultatiediensten aangeboden door Antech Belgium s.r.l. aan klanten gevestigd in België, Frankrijk en Luxemburg, tenzij anders overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Antech Belgium s.r.l. ("Antech", "wij", "ons" of "onze") en u ("u" of "klant"). Op voorwaarde dat u deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") hebt gelezen of redelijkerwijs kunt lezen, houdt uw aankoop of gebruik van onze veterinaire referentietest-, telegeneeskunde- en consultatiediensten (gezamenlijk de "Diensten") in dat u impliciet instemt met de naleving van alle voorwaarden, bepalingen en wettelijke kennisgevingen die hierin zijn opgenomen, naast eventuele andere voorwaarden, bepalingen en wettelijke kennisgevingen die door Antech aan u kunnen worden verstrekt en waarvoor, om een twijfel te voorkomen, dezelfde kennisvereisten gelden. 

Analyse, advies en interpretatie door veterinaire referentielaboratoria 

Antech biedt veterinaire referentielaboratoriumanalyses, telegeneeskunde en adviesdiensten op peer-to-peer basis.  Onze adviserende specialisten hebben niet het voordeel van het uitvoeren van een klinisch onderzoek, noch de mogelijkheid om alle relevante tests op een patiënt uit te voeren.  Onze specialisten vertrouwen op de informatie die wordt verstrekt door de dierenarts die de biologische monsters of diagnostische beelden indient of om advies vraagt.  Bij het verstrekken van diagnostische resultaten, advies of begeleiding, beweert Antech niet een diagnose te stellen of een patiënt te behandelen.  Testprotocollen en interpretaties zijn gebaseerd op aanbevelingen in de relevante dierenarts of wetenschappelijke literatuur en worden alleen verstrekt als algemene richtlijnen. Beslissingen over diagnose en behandeling zijn de uiteindelijke verantwoordelijkheid van de behandelend dierenarts binnen het kader van de dierenarts-cliënt-patiëntrelatie ("VCPR"). 

Doorlooptijden 

We zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om aan de gepubliceerde doorlooptijden te voldoen. Alle doorlooptijden zijn gebaseerd op de tijdige ontvangst van het biologische monster of de digitale afbeelding in kwestie. We zullen trachten u te informeren als we biologische monsters of diagnostische beelden ontvangen die beschadigd, verontreinigd, onjuist opgeslagen of verpakt zijn, die niet voldoen aan onze vereisten voor het monstervolume, of waarvan de kwaliteit ons vermogen om onze diensten volgens aanvaardbare normen of binnen de gepubliceerde doorlooptijden te leveren, verhindert of beperkt. 

Wij nemen het risico van verlies of beschadiging van een specimen op ons op het moment dat het wordt afgeleverd bij een bevoegde Antech-vertegenwoordiger.  We behouden ons het recht voor om de aanvaarding te weigeren of te annuleren van elk specimen dat naar onze mening een onredelijk risico inhoudt bij de behandeling, verwerking of analyse. 

Opslag van monsters, afbeeldingen, testresultaten en rapporten 

Nadat de tests zijn afgerond, slaan we de biologische monsters systematisch op zoals hieronder aangegeven: 

Tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen door een bevoegde vertegenwoordiger van Antech, bewaren wij kopieën van alle diagnostische beelden die bij Antech zijn ingediend, alle testresultaten of biologische monsteranalyses en alle consultrapporten gedurende een periode van één (1) jaar.   

Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijn kunnen wij biologische monsters, afbeeldingen, resultaten, analyses en rapporten bewaren of vernietigen in overeenstemming met ons interne bewaarbeleid en kunnen wij deze op anonieme basis gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek of onze eigen commerciële doeleinden.  Alle biologische monsters worden eigendom van Antech bij levering aan Antech of bij een bevoegde vertegenwoordiger van Antech. Zie de paragraaf Gebruik van monsters en gegevens hieronder voor meer informatie over hoe we monsters, afbeeldingen en gegevens die bij Antech zijn ingediend mogen gebruiken. 

Kwaliteit 

We leveren alle diensten in overeenstemming met onze standaard werkprocedures en protocollen, die regelmatig worden gecontroleerd op kwaliteit, en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Gevaarlijke materialen en menselijke monsters 

Wanneer u een specimen met een gevaarlijk stof indient, verklaart en garandeert u dat het specimen zal worden verpakt, geëtiketteerd, vervoerd en afgeleverd in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en richtlijnen.  We kunnen ongebruikte delen van monsters waarvan is vastgesteld of vermoed wordt dat ze gevaarlijk zijn of gevaarlijke stoffen bevatten aan u retourneren, in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en richtlijnen, na voltooiing van de Services.  We accepteren of analyseren geen menselijke monsters en behouden ons het recht voor om elk monster te weigeren dat een stof bevat die wij als gevaarlijk beschouwen of waarvan wij redelijkerwijs kunnen aannemen dat deze gevaarlijk is. We kunnen u de redelijke kosten in rekening brengen voor het terugsturen van monsters naar ons. 

Annuleringsvoorwaarden voor tests 

Alle tests kunnen worden geannuleerd voordat ze bij ons binnenkomen. 

Extra tests 

Alle aanvullende tests moeten tegelijk met een profiel worden besteld om van het gereduceerde tarief te kunnen profiteren. Nadat de eerste test is verzonden, worden extra tests in rekening gebracht tegen het normale tarief voor afzonderlijke tests. 

Gebruik van monsters en gegevens 

U geeft ons toestemming om alle specimens, afbeeldingen en alle gegevens of informatie met betrekking tot dergelijke specimens en afbeeldingen, met inbegrip van alle klinische informatie, diagnostische resultaten en alle gegevens en informatie in een analyse of rapport als onderdeel van de diensten, op voorwaarde dat dergelijke informatie is geïdentificeerd en/of anoniem gemaakt, te gebruiken voor ons eigen wetenschappelijk onderzoek of commerciële doeleinden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, intern onderzoek en ontwikkeling, en openbaarmaking in openbare studies.  

Voor meer informatie over Antech's privacy- en gegevensbeveiligingspraktijken, zie onze Privacyverklaring, beschikbaar op https://www.mars.com/privacy(open in new tab) 

Prijzen 

De prijzen voor de diensten van Antech zijn zoals vermeld in de door Antech gepubliceerde prijslijst, offerte, bestelbon of enig ander document dat van tijd tot tijd door Antech wordt gepubliceerd. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd overeenkomstig de consumentenprijsindex voor aanvragen die op het ogenblik van wijziging nog niet aanvaard zijn. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen exclusief belastingen.  Alle van toepassing zijnde belastingen, met inbegrip van belastingen over de toegevoegde waarde, verkoopbelastingen, gebruiksbelastingen, persoonlijke eigendomsbelastingen, accijnzen of andere belastingen of heffingen kunnen worden toegevoegd. 

Neem contact op met de klantenservice van Antech via vete@synlab.be om de huidige prijzen voor alle diensten op te vragen. 

Betalingsvoorwaarden 

Alle kosten met betrekking tot de bestelde diensten worden rechtstreeks aan u gefactureerd. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn onze prijzen exclusief toepasselijke belastingen. U stemt ermee in om alle belastingen over de toegevoegde waarde, verkoop, gebruik, persoonlijk eigendom, accijnzen of andere belastingen die voortvloeien uit de diensten te betalen, behalve belastingen die gebaseerd zijn op de netto-inkomsten van Antech.

Klanten die nog geen krediet bij ons hebben opgebouwd of die een slechte krediet- of betalingsgeschiedenis hebben, kunnen om vooruitbetaling worden gevraagd. Voor klanten met een goedgekeurde kredietwaardigheid worden maandelijks facturen opgesteld en is betaling verschuldigd binnen dertig (30) dagen na factuurdatum. Alle betalingen worden uitgevoerd in Euro's. 

Betalingstermijnen zijn een essentieel onderdeel van de overeenkomst tussen Antech en de klant. 

Elk bedrag dat verschuldigd is na de datum waarop het opeisbaar is geworden, zal worden onderworpen aan een boete voor laattijdige betaling van 8,0% per jaar, maandelijks samengesteld en verhoogd met de laagste van de basisrentevoet van de Bank van België die dan van kracht is of de maximumrentevoet voorzien door de Belgische wet. Voor zover wettelijk toegestaan kunnen we de betalingsvoorwaarden op elk moment wijzigen of een eerder verleend krediet intrekken. Als u op enig moment niet alle verschuldigde bedragen betaalt of in gebreke blijft, kunnen wij, naast alle andere rechten en rechtsmiddelen die ons onder de toepasselijke wetgeving ter beschikking staan, de levering van diensten of de verkoop van producten zonder kennisgeving aan u opschorten of staken. U bent verplicht om ons alle kosten te vergoeden die worden gemaakt voor het innen van de door u verschuldigde bedragen, met inbegrip van maar niet beperkt tot de kosten van incassobureaus, redelijke honoraria van advocaten en gerechtskosten.  

Privacybeleid 

Het respecteren van de privacy en vertrouwelijkheid van uw gegevens en die van uw klanten is belangrijk voor ons. Zie onze privacyverklaring, beschikbaar op https://www.mars.com/privacy(open in new tab), voor meer informatie over Antechs privacy- en gegevensbeveiligingspraktijken. 

Vertrouwelijkheid 

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van een daartoe bevoegde vertegenwoordiger van Antech, tenzij vereist door de wet of een gerechtelijk proces, zult u geen prijs- of andere informatie die op vertrouwelijke basis door of namens Antech aan u is verstrekt, aan derden bekendmaken en zult u ervoor zorgen dat uw vertegenwoordigers dat ook niet doen. U stemt ermee in dat iedere schending van deze toezegging tot gevolg zal hebben dat Antech onherstelbare en voortdurende schade zal lijden waarvoor de wet geen adequate oplossing kan bieden, en Antech gerechtigd zal zijn een voorlopige voorziening en/of een voorziening voor specifieke nakoming te vorderen in aanvulling op iedere andere vorm van genoegdoening waartoe zij gerechtigd kan zijn. 

Beperkte garantie; uitsluiting van garantie 

WE GARANDEREN DAT WE DE DIENSTEN OP PROFESSIONELE WIJZE UITVOEREN MET GEKWALIFICEERD PERSONEEL. BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK BEPAALD IN DEZE BEPERKTE GARANTIE, GEVEN WE GEEN ANDERE GARANTIES, VERKLARINGEN OF VOORWAARDEN, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET. WE STAAN NIET IN VOOR DE NAUWKEURIGHEID, INTEGRITEIT OF VOLLEDIGHEID VAN DE RESULTATEN OF HET VERSTREKTE ADVIES OF DE AANGEBODEN SERVICES. VOOR ZOVER TOEGESTAAN OP GROND VAN DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, WIJST ANTECH SPECIFIEK ALLE GARANTIES AF, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET INBEGRIP VAN GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, TITEL EN NIET-INBREUK. GEEN ENKELE MONDELINGE OF SCHRIFTELIJKE INFORMATIE OF ADVIES GEGEVEN DOOR ANTECH OF HAAR VERTEGENWOORDIGERS SCHEPT ENIGE GARANTIE, BEHALVE VOOR ZOVER DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN BEPAALDE GARANTIES BIJ WET VERBODEN IS.

Beperking van aansprakelijkheid 

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR HET TOEPASSELIJK RECHT, ZAL ANTECH NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR SCHENDING VAN DEZE VOORWAARDEN ALS GEVOLG VAN OMSTANDIGHEDEN DIE OVERMACHT VORMEN. BEHOUDENS VOOR ZOVER HET TOEPASSELIJKE RECHT VOORZIET IN AANSPRAKELIJKHEID ALS GEVOLG VAN GROVE NALATIGHEID, FRAUDE OF OPZETTELIJK WANGEDRAG VAN ANTECH, OF OVERLIJDEN OF PERSOONLIJK LETSEL ALS GEVOLG VAN NALATIGHEID VAN ANTECH, ZAL ANTECH OF DE LICENTIEGEVERS VAN ANTECH IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, BESTRAFFENDE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG-, EXEMPLARISCHE OF PUNITIEVE SCHADE, MET INBEGRIP VAN, ZONDER BEPERKING, SCHADE, INDIRECTE, BESTRAFFENDE, BIJZONDERE, GEVOLGSCHADE OF VOORBEELDSCHADE, MET INBEGRIP VAN, ZONDER BEPERKING, SCHADE VOOR VERLIES VAN WINST OF INKOMSTEN, VERLIES VAN GOODWILL, VERLIES VAN GEGEVENS OF VERLIES VAN ZAKEN, VOORTVLOEIEND UIT OF OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDEND MET DE VERKOOP OF LEVERING VAN ONZE DIENSTEN, OF EEN STORING OF VERTRAGING IN DE LEVERING VAN DERGELIJKE DIENSTEN. 

BEHOUDENS VOOR ZOVER HET TOEPASSELIJKE RECHT VOORZIET IN AANSPRAKELIJKHEID ALS GEVOLG VAN GROVE NALATIGHEID, FRAUDE OF OPZETTELIJK WANGEDRAG VAN ANTECH, OF OVERLIJDEN OF PERSOONLIJK LETSEL ALS GEVOLG VAN NALATIGHEID VAN ANTECH, ZAL DE VOLLEDIGE AANSPRAKELIJKHEID VAN ANTECH JEGENS U IN VERBAND MET DE LEVERING VAN DE DIENSTEN NIET MEER BEDRAGEN DAN HET BEDRAG DAT DOOR U IS BETAALD VOOR DE DIENST DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE VORDERING. 

DE VOORGAANDE BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID IS VAN TOEPASSING OP ELKE ACTIE, ONGEACHT OF DEZE IS GEBASEERD OP GARANTIE, CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, NALATIGHEID, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, ZELFS ALS ANTECH OP DE HOOGTE IS GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE OF HIERVAN OP DE HOOGTE HAD MOETEN ZIJN. WIJ AANVAARDEN GEEN VERANTWOORDELIJKHEID VOOR DE DOELEINDEN WAARVOOR U ONZE DIENSTEN GEBRUIKT OF VOOR DE RESULTATEN, RAPPORTEN OF ADVIEZEN DIE WIJ KUNNEN VERSTREKKEN. 

Overmacht 

Antech is niet aansprakelijk voor niet-nakoming veroorzaakt door of op enigerlei wijze voortvloeiende uit brand, overstroming, ongeval, oproer, daad van God, oorlog, overheidsbemoeienis of embargo, staking, arbeidsmoeilijkheden, tekort aan arbeidskrachten, brandstof, energie, materialen of voorraden, epidemieën, pandemieën of uitbraken van ziekten, vertragingen in het vervoer, vertragingen in de levering door onze leveranciers of enige andere oorzaak (al dan niet van gelijke aard als een van de voorgaande) die overmacht vormt.  

Toepasselijk recht; jurisdictie 

Deze voorwaarden en de diensten worden beheerst en geïnterpreteerd, zonder verwijzing naar enig principe van conflicterend recht, in overeenstemming met het Belgisch recht. 

Alle juridische procedures die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden, en alle gerelateerde geschillen tussen ons en u, zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Brussel, België, en u stemt onherroepelijk in met een dergelijke jurisdictie. 

De winnende partij in een rechtszaak of andere procedure heeft het recht om alle kosten van de procedure te verhalen op de andere partij, inclusief redelijke kosten, honoraria van advocaten, professionele honoraria en andere uitgaven die door de winnende partij zijn gemaakt in verband met een dergelijke procedure. Een gedrukte versie van deze Voorwaarden en van elke kennisgeving in elektronische vorm is toelaatbaar in gerechtelijke of administratieve procedures op basis van of met betrekking tot deze Voorwaarden en/of de Services, in dezelfde mate en onder dezelfde voorwaarden als andere bedrijfsdocumenten en bescheiden die oorspronkelijk in gedrukte vorm zijn aangemaakt en bewaard. 

Opinie  

Elke kennisgeving met betrekking tot deze voorwaarden moet worden gericht aan : 

Antech België s.r.l. 
Alexander Fleminglaan 3 
6220 Heppignies , België 

Ter attentie van de klantenservice 

Wijzigingen in deze voorwaarden 

Antech behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen door u via de door u verstrekte contactgegevens op de hoogte te stellen van de wijziging en de gewijzigde Voorwaarden. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig te controleren of de Voorwaarden zijn gewijzigd. Wanneer u gebruik blijft maken van onze diensten, wordt dit beschouwd als een onherroepelijke aanvaarding van dergelijke herzieningen wanneer u gebruik maakt van onze diensten nadat dergelijke herzieningen van de voorwaarden aan u zijn medegedeeld in overeenstemming met deze bepaling. Als u deze gewijzigde voorwaarden niet aanvaardt (of niet kunt naleven), moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze diensten. Antech behoudt zich het recht voor om haar diensten of een deel daarvan te allen tijde zonder kennisgeving te wijzigen, aan te passen, op te schorten of stop te zetten. 

Vragen 

Als je vragen hebt over de bovenstaande rechten en beperkingen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op de volgende adressen of nummers: 

Telefoon: +32 43404044 

E-mail: vete@synlab.be 

Mail:  
Antech Belgium srl  
Alexander Fleminglaan 3  
6220 Heppignies , België 

Ter attentie van de klantenservice 

Algemeen 

De voorwaarden en bepalingen in deze voorwaarden en in de documenten waarnaar in deze voorwaarden wordt verwezen (ter referentie, deze documenten omvatten de eventuele toegangsovereenkomst van Antech) vormen de volledige overeenkomstmet betrekking tot onze diensten en kunnen niet worden tegengesproken, uitgelegd of aangevuld door enige gelijktijdige mondelinge overeenkomst of door gelijkluidende aanvullende voorwaarden, tenzij dergelijke aanvullende voorwaarden schriftelijk zijn overeengekomen door Antech en de Opdrachtgever, op voorwaarde dat zij op de hoogte zijn van of redelijke gelegenheid hebben gehad om kennis te nemen van dergelijke voorwaarden.  

Derden kunnen zich niet beroepen op enige bepaling in deze voorwaarden of op enige bepaling in een document dat in verband met deze voorwaarden is uitgegeven.  

 U mag uw rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Antech; op voorwaarde echter dat u deze Voorwaarden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Antech kunt overdragen aan een persoon of entiteit die alle of vrijwel alle activa van uw bedrijf verwerft, op voorwaarde dat deze verkrijger aan Antech een schriftelijke aanvaarding van al uw verplichtingen en aansprakelijkheden uit hoofde van deze Voorwaarden overlegt. Deze voorwaarden zullen ten goede komen aan en bindend zijn voor de partijen en hun respectieve opvolgers en rechtverkrijgenden. 

Elk van de bepalingen van deze voorwaarden is scheidbaar. Als een deel van deze voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is of wordt, zal dat deel als scheidbaar worden beschouwd en geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Tenzij een dergelijke bepaling de kern van deze voorwaarden raakt, zullen beide partijen commercieel redelijke inspanningen leveren om deze te vervangen door een geldige en afdwingbare vervangende bepaling die het beoogde effect zo dicht mogelijk benadert. 

Indien Antech op enig moment nalaat nakoming van een bepaling hiervan te verlangen, tast dit niet het recht van Antech aan om een dergelijke bepaling alsnog af te dwingen, tenzij hiervan schriftelijk afstand is gedaan. Antech behoudt zich alle rechten voor die hierin niet uitdrukkelijk worden toegekend.  

 Antech Belgium srl, een vennootschap naar Belgisch recht 

Geregistreerd kantoor:  

Alexander Fleminglaan 3  
6220 Heppignies, België 

BTW BE 0820.954.154